茲曼尼傢俬

公司名稱：茲曼尼
成立年份：1999
業務性質：家具生產及零售
僱員人數：750人 (包括香港及國內)

「員工面對面和客人相處以及介紹適合他們的產品才更重要，過程中如果看見員工積極和開心的話，在他們的銷售和介紹過程是事半功倍。」
──　唐慕貞　茲曼尼執行董事

重視個人的潛能發揮
茲曼尼認為每位員工的能力也都不一樣，無論是銷售或者客戶服務都應該突出每一位員工的專長，再進一步發揮團隊精神。整個門市需要銷售、客戶服務及運作方面的員工互相合作。茲曼尼有一些員工跟著公司一起成長，年資多達十多年，可能比較難接受一些新的事物，但亦有另一群員工可能在公司工作了二至五年，比較年青亦對公司有所要求，需要追求更加好的職位或者收入，還有第三類員工，就是公司成長了之後的專業人才，在文化上和工作模式上都和公司本身的模式有所差異，要把這三種員工放在同一個家庭裡面，需要一些技巧。有見及此，茲曼尼會把員工分門別類，會放不同能力的同事在不同的門市，每間門市都有一個店長，店長也會很清楚除了銷售之外，門市其他例如清潔執整的雜務，他都會安排不同的同事去辦，務求令員工能發揮他的潛能。

沒有傳統架子
茲曼尼的公司文化不是像中國人那般的傳統，管理層一定像父母一樣高高在上。茲曼尼是一個大家庭，員工、管理層和寫字樓的同事年齡不會相差好遠，在文化上頗算開放，希望員工之間多一點溝通，做事可以更有效率，做得起勁一點，高層也不會有架子，當然大家都會有不同的崗位和職位，負責應該做的工作，所以平時工作時都可以保持融合。最重要的就是管理層會經常到門市和個別同事對話，聆聽他們的看法和心聲。

給予員工一些有形和無形的獎賞，令他們開心和有士氣
茲曼尼公司發覺愈是環境好或是愈開心及愈有衝勁的員工就會愈做愈好，顧客亦會因為這個因素而得到更加理想的產品，這樣才會有口碑。茲曼尼在過去都依靠這個口碑，支持了自己的本土生意，這是一個相輔相成的雪球效應，所以茲曼尼著重如何激勵和鼓勵員工，開心和積極一點去完成他們的工作，例如佣金。另外亦有不同的遊戲幫員工去比拼，爭取更好的成績，遊戲的獎金可以有形或者無形，有形的是現金獎賞，無形的會頒發獎狀或者邀請他們作分享，雖然不是很有價值，但員工會覺得自己被認同，令他們更加開心和更有士氣。